Le produit (store pour fenêtre de toit) est arrivé avec une légère déformation du cadre. Il n'est pas possible de parfaitement adapter le cadre à celui de la fenêtre, il reste un léger jour à la base de la structure malgré un strict respect des consignes d'installation.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé avec une déformation et que l’installation ne vous a pas permis d’obtenir un ajustement optimal.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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