J'ai passé une commande en ligne chez velux France et je n'ai pas de facture, alors que j'ai également passé une commande chez Velux Allemagne et j'ai recu sans demander une facture par mail.
Donc si je pouvais obtenir une facture je serai ravi.
Merci d'avance
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
