Contente dans l’ensemble, les produits sont de qualité. Nous attendons le retour du service client pour un store défectueux au moment de l’installation.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de la qualité de nos produits.
Notre service client met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de la qualité de nos produits. Notre service client met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.