La livraison par gls a été laborieuse (retard, suivi imprécis, ...) pour finalement se terminer par fideli courses
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison des retards et du suivi imprécis.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Vos commentaires seront transmis à nos partenaires de livraison afin d'améliorer ce point.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison des retards et du suivi imprécis. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Vos commentaires seront transmis à nos partenaires de livraison afin d'améliorer ce point.