J ai acheté un store occultant et isolant ggl ck02
Malheureusement j ai abîmé un joint au montage
Les 2 joints sont très fragiles et le montage est un peu délicat
Le colis est arrivé déformé mais l intérieur était conforme cela mériterait un emballage un peu plus robuste
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage.
Nous prenons également en compte votre remarque sur l’état du colis à la réception.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner, notamment concernant le joint endommagé et vous proposer une solution adaptée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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