Les notices de montage des stores externes sont iMCOMPREHENSIBLES. Il y a 2 facscicules, MHL et MHL/MH. Ces désignations correspondent à quoi ? Elles ne sont écrites nulle part sur les fenêtres de toit et sur la boite. MHL est sur les 2 ! Que veut dire /MH ? Je me suis trompé de fascicule, j'ai pris MHL parce que j'ai trouvé GGU en page 3, alors que dans l'autre fascicule, il n'y a aucune liste de produit. Pour ma fenêtre GGU MO6, j'ai fait la pose avec les pattes A, qui ne conviennent pas. Devant cet échec, j'ai essayé les B et C, et découvert ensuite qu'il faut utiliser les pattes D de l'autre fascicule. C'est très agaçant, et j'ai perdu 1 heure... en plein soleil et avec les bras en l' air. C'est un sport intéressant...Faites svp 1 seul fascicule pour éviter le risque de confusion, et avec des explications claires sur la question primaire : dans quel cas êtes-vous ? Si on ne comprend pas la logique des désignations, et la logique du type d'étiquette, on ne peux pas choisir correctement. Il faut expliquer plus clairement la logique en fonction du type d'étiquette sur la fenêtre: blanche, jaune, à gauche, à droite. C'est tortueux...Autre ambiguïté : A-Z veut-il dire "A ou Z" ou "de A à Z" Les notices IKEA ont fait beaucoup de progrès, cette notice VELUX est au niveau Zéro. Ma note : INSUFFISANT. C'était aussi le cas il y a 20 ans lors de la pose des ces fenêtres de toit. J'avais demandé un store externe pour la salle de bains, le couvreur m'avait répondu "ça n'existe pas", alors qu'aujourd'hui, il est parfait. Existait-il à l'époque? Ou le couvreur n'avait-il pas bien compris ? Avez-vous des documents de formation des couvreurs bien faits et clairs ? Avec toutes les option de stores internes et externes ? Mon couvreur n'avait pas l'air de bien savoir... En outre, dans la notice " patte D", il y a aussi une erreur page 4 sur la pose des crochets. Dans mon cas, il ne faut pas supprimer les petits sabots d'adaptation du crochet, ils sont indispensables à cause d'une petite feuillure en relief sur le profil aluminium extérieur. C'est dommage car la qualité des produits VELUX n'est pas en cause : au démontage des vis pour ces crochets, j'ai constaté qu'il n'y avait aucune trace de corrosion sur les vis et sur le support, après 20 ans à une distance de 1500m du bord de mer, sur un toit très exposé à l'Ouest. en Bretagne. Je connais bien les matériaux et les risques de corrosion : c'est remarquable. Par contre, sur une des mes 4 fenêtres de toit, j'ai un problème de pourrissement sur un petit tronçon de bois du cadre de la vitre, à l'intérieur. Probablement un champignon dans ce tronçon de bois, alors que la maison est très saine, avec une VMC en marche permanente lors de nos absences. J'espère maintenant que la qualité des enrouleurs sera bonne, car ils sont exposés à la corrosion. A suivre, donc. J'ai fait un message un peu "raide", j'espère qu'il permettra un progrès dans les notices et dans le site. Bien cordialement.
Commentaire par veluxshop.fr:
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