J'ai recu un store pour un ancien model de fenetre de toit, difficile de l'installer seul vu sa dimension, et pas reussi a le re-enrouler apres l'avoir deroule... Il semble que ce soit un probleme d'enrouleur et pas de montage. l'ayant installe, trop tard pour moi pour l'echanger, je vais devoir en acheter un autre... peut-etre pas chez Velux cette fois.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec votre store. Le problème d'enroulement que vous décrivez est inattendu et semble effectivement lié à un défaut du mécanisme. Même après l'installation, il est important de savoir que des solutions existent. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client : nous pourrons examiner votre situation et étudier les solutions possibles.