LIVRAISON GLS INADMISSIBLE LE COLIS ETAIT CENSE RESTER 8 JOURS JE VIENS 3 JOURS APRES ET IL EST DEJA REPARTI VERITABLE PERTE DE TEMPS !!!!!
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui a été source de frustration. Cela ne correspond pas au niveau de service attendu.
Nous prenons note de votre retour concernant le relais GLS et la durée de mise à disposition du colis. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui a été source de frustration. Cela ne correspond pas au niveau de service attendu. Nous prenons note de votre retour concernant le relais GLS et la durée de mise à disposition du colis. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.