On paie pour une livraison à domicile et on doit aller en point relais pour récupérer son produit.
Produit avec un petit trou dans la toile donc pas opaque
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, tant sur la livraison que sur la qualité du produit reçu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, tant sur la livraison que sur la qualité du produit reçu. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.