Une vidéo explicative d installation lorsque l on est sur le produit sur le site pour aider à la décision d achat.
J ai longtemps hésité par peur de ne pas savoir faire. Alors que c etait plutôt simple.
J aurais hésité moins longtemps si j avais eu acces à une vidéo d installation.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
