Tout est parfait hormis le fait que le vélux est fourni sans les clics et que sur le site rien ne nous indique qu'il faut acheter le kit. Il serait bon d'en informer vos futurs clients ou du moins qu'au moment de la commande on nous propose le kit.
Merci
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
