nous avons tout apprécié cela a été simple de trouver notre modèle je n'ai rien à redire. Ce qui a été le plus intéressant c'est de recevoir les mails de promotion et c'est pour cela que nous avons effectué notre achat.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
