Vous avez de bons produits mais c’est compliqué de les avoir. Déçue de ma commande que je n’ai jamais reçu et où personne ne me tiens au courant de où est le colis (velux et GLS). Vous devriez abandonner de travailler avec GLS
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
