Le montage des produits est simple et très bien documenté. Le système de code pour trouver l'accessoire adapté au produit est très efficace. Les produits sont robustes et ergonomiques. C'est clairement ce qui me fait choisir Velux même si le prix est plus élevé.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
