J’ai commandé des stores. Arrivés à l’heure. Ayant de vieilles fenêtres, j’ai cru ne pas pouvoir les monter, junsqu’à ce,que je comprenne que la petite pièce d’adaptation se trouve dans un rayon du Leroy-Merlin local. Franchement cela tient un peu de la chasse au trésor : si vous étiez un peu plus explicite sur cette question, cela aiderait bien. Le petit logo de caddie sur l’remballage c’est un peu court. Mais merci pour votre super organisation, qui permet de monter le store sur une fenêtre vieille de plus 34 ans !
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos stores vous a donné satisfaction et que nos produits étaient compatibles avec des fenêtres installées il y a plus de 34 ans. Toutefois, nous regrettons que l'identification de l'adaptateur nécessaire à l'installation n'ait pas été suffisamment claire. Nous comprenons que la procédure ait pu ressembler à une chasse au trésor et qu'une information plus explicite aurait facilité votre expérience. Vos remarques concernant les détails indiqués sur l'emballage seront transmises aux équipes concernées.