J ai reçu un store trop court .j ai fais une réclamation. Et j ai reçu un numéro de ticket. 16842847.et depuis une semaine passée malgré ma relance .plus de nouvelles du s a v ,
Commande 20596781du 31 07 bon de livraison 864918659
Je suis très déçu. J attend un retour du sav .
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
