Expérience désastreuse avec le service de livraison gls et l'assistance clientèle. Mn colis traine de ci de là et impossible d'avoir une livraison depuis le 31/07. Nous sommes le 13/08. Gls me promet à chaque fois une livraison pour un jour et le jour dit, cette livraison ne se fait pas. J'ai demandé au service clientèle d'intervenir, là encore rien de positif à dire. Les personnes sont distantes, presque des bots. La réponse est : je transmet, et on laisse le client avec ça. Finalement, je demande l'annulation de ma commande et un remboursement. Là encore, la seule réponse est : Je transmet. Pas du tout rassurant. Donc je fais une réclamation paypal qui clos enfin ce dossier en ma faveur. Moralité : je cherche (et trouve) cet article sur Laboncoin.
