J'ai commandé un store pare soleil . Bien reçu . Conforme à ma demande . Mais impossible de le monter . Les références sont bien les bonnes . Impossible d'avoir un technicien pour une explication . Il y a bien un N° de tél mais il ne permet pas d'avoir un interlocuteur .
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré la bonne réception de votre store pare-soleil, vous avez rencontré des difficultés lors de son installation.
Si vous n’avez pas encore pris contact avec notre service client, nous vous invitons à le faire. Notre équipe se fera un plaisir d’examiner votre situation et de vous accompagner au mieux.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré la bonne réception de votre store pare-soleil, vous avez rencontré des difficultés lors de son installation. Si vous n’avez pas encore pris contact avec notre service client, nous vous invitons à le faire. Notre équipe se fera un plaisir d’examiner votre situation et de vous accompagner au mieux.