J ai apprecié le fait d être informée sur le délai un peu plus long prévu du fait des canicules engendrant de fortes demandes, et ce, dès la commande.
Tout s'est tres bien passé, produit, emballage, ...et livreur tres agreable
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.