Manque de possibilités pour les pros installateurs d'avoir de la documentation et échantillons même au près des revendeurs comme socobois ou barillet
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous vous remercions de votre retour. Nous comprenons votre déception quant au manque de documentation et d'échantillons mis à la disposition des installateurs professionnels.
L'accès à des informations techniques claires et à des échantillons est essentiel pour accompagner les professionnels. Nous avons pris bonne note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous vous remercions de votre retour. Nous comprenons votre déception quant au manque de documentation et d'échantillons mis à la disposition des installateurs professionnels. L'accès à des informations techniques claires et à des échantillons est essentiel pour accompagner les professionnels. Nous avons pris bonne note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.