L'installateur, très compétent mais débordé, aurait dû prendre le temps de nous expliquer comment piloter les volets solaires et ouverture dze fenêtre avec la passerelle Velux.J'ai trouvé tout seul et l'installateur m'a juste confirmé que c'était le bon produit.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
