La livraison qui devait être effectuée le 15/07 n'a pas été réalisée suite à un Relais colis proposé qui ne prenait pas en charge les colis Gls. Gls n'a pas su gérer cet incident et était prèt à renvoyer le colis chez Velux, au bout des 5 jours prévus dans son règlement, si je n'avais pas alerté Velux et que le service client soit intervenu pour une livraison qui au final à été faite le 27/07 ! soit 12 jours plus tard ! Gls s'est montré non fiable, ne s'intéressant pas au client final et incapable de communiquer (le jour de livraison m'a été communiqué par Velux). Heureusement que je ne travaille plus car je n'aurais vraiment pas apprécié de prendre 3 jours de congés, bloquée chez moi pour une livraison.
