Produits de consommation
Mon commentaire ne concerne pas le produit. Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté. J'ai reçu ma commande plus de 10 jours après le délai annoncé. Je suis très insatisfait
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
