Je ne suis toujours pas livré
Rien sur le site de suivi
Impossible de joindre le service client : le numéro renvoie toujours sur le site internet qui ne donne aucune info.
Tout est fait pour qu’on ne puisse parler à personne
Bref, expérience désagréable. On est loin de la QS Amazon
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
