Très satisfait de la qualité des produits Velux. La commande correspond parfaitement à mes attentes. Le seul point un peu regrettable a été le délai de livraison, lié au transporteur, mais cela n'enlève rien à la qualité du service et du produit. Merci.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
