À ce jour les colis sont toujours chez GLS et la livraison est soit disant faite!!!
Le service client VELUX très aimable m’a donné le numéro de téléphone de chez GLS donc à moi de trouver une solution!!!
Il va falloir envisager de me rembourser.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
