J'ai payé plus pour acheter chez Velux car je pensais que j'aurais une meilleure qualité que partout ailleurs. Cependant, lorsque les articles sont finalement arrivés (livraison trop longue) et que je les ai ajustés de la bonne manière, il a été constaté que quelque part, d'une manière ou d'une autre, tous les cordons étaient tordus et noués. Ils étaient bien sûr impossibles à ajuster et après avoir passé 3 jours entiers à essayer de tout démêler, j'ai décidé de simplement les emmener à la poubelle !!!!! Pour moi, ils ont été une perte complète de temps et d'argent !!! Je n'achèterai plus jamais sur Velux.fr !!!
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard et que les stores que vous avez reçus présentaient un problème au niveau des cordons. La situation que vous décrivez ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client, ils seront en mesure d'examiner votre dossier plus en détail.