Notice de montage trop succinte et peu claire (la premiere vue en particulier, le basculement presenté est peu compréhensible). Les velux en plastique sont difficile à percer avec de simple vis auto forante et de plus il faut bien tenir la glissière (le sapin est plus tendre).
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
