Je n'ai pas reçu ma commande par contre j'ai bien été débité du montant de la commande.
C'est moi qui dois appeler Velux pour avoir un suivi du dossier... Vous cherchez le colis ... en attendant je n'ai pas mes stores et pour le moment pas de renvoi proposé... Très insatisfaite
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
