Étendue des produits incluant des fenêtres anciennes (plus de 30 ans !). Cependant la fixation haute (vis latérale du support additionnel) tombe trop proche de l’ancien trou (un sur les deux existants) impose de le boucher avant vissage.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
