Arrêtez de mettre des vis dans vos stores alors que vos fenêtres sont en plastique. Ou alors, essayez de prévoir qu’on puisse avoir envie de mettre un store dans une chambre ? Franchement… Vraiment pas un jeu d’enfant.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
