Pièces plastiques pour la fixation des cordons plus petites que par le passé (moins solides ?) Vis de fixation des rails plus petites également. Dans l’ensemble, ces rideaux sont à remplacer systématiquement au bout de quelques années. C’est dommage.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
