Produits de consommation
j'aime la qualité des produits et sans cesse en évolutions. j'apprécie aussi le suivi des pièces détachées dans le temps (j'ai pu trouvé très facilement des stores pour des velux de plus de 20 ans)
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
