Je n'ai jamais reçu le store commandé le 22-07-2025. Le site de GLS mentionne : Livraison reportée
04/08/2025 07:22
puis Une action a été effectuée
04/08/2025 10:01 et enfin
Colis en cours de retour chez l'expéditeur
11/08/2025 09:00.
C'est une honte!
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
