Matériel de qualité, installation simple et efficace et rapidité de livraison
Seul bémol il faudrait proposer d’autres prestataires de livraison car DB SHENKER ne permet pas une flexibilité de livraison en point relais ou sur plage horaire plus réduite
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
