Store duo : Montage facile et tutos disponibles sur YouTube et il y a la notice. C’est très bien fait. Délais de livraison un peu long mais rien de grave. Promo sur le site : Prix plus intéressant sur le site que dans les magasins de bricolage.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
