Nous avons beaucoup de matériels Velux dont nous etions satisfaits
Il y a 6 ans nous avons fait installer des volets roulants extérieurs solaires
Un des volets est tombé en panne et pratiquement irréparable la fabrication de ces volets est vraiment très légère
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous aimerions pouvoir y remédier. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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