Quelle déception quand nous avons constaté après le montage du store occultant qu’il y a des petits trous près de la glissière. Évidemment, on ne voit que ça quand le store est fermé
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ces petits défauts visibles une fois le store installé. Nous comprenons d’autant plus votre frustration compte tenu des difficultés rencontrées pour la pose.
Nous vous invitons malgré tout à contacter notre service client. Même après installation, nous ferons notre possible pour vous apporter une solution ou des conseils adaptés.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ces petits défauts visibles une fois le store installé. Nous comprenons d’autant plus votre frustration compte tenu des difficultés rencontrées pour la pose. Nous vous invitons malgré tout à contacter notre service client. Même après installation, nous ferons notre possible pour vous apporter une solution ou des conseils adaptés.