Livraison catastrophique, agence GLS Mulhouse à éviter, le livreur n'a pas mis le colis dans le casier du Locker tout en indiquant qu'il y était, à l'ouverture du casier vide le colis est considéré par GLS comme livré et là les ennuis commencent. Le centre d'appel GLS contacté deux fois a fini par localiser mon colis à l'agence de Mulhouse mais ne peut pas organiser une nouvelle livraison, il faut se retourner vers l'expéditeur VELUX qui me demande de faire une déclaration sur l'honneur de non livraison et qui relance ensuite le transporteur. Puis GLS envoi des messages ubuesques d'adresse incomplète à modifier avec un lien vers la page du colis toujours considéré comme livré sans possibilité de modifier une adresse puis m'expliquant que la livraison n'a pas pu se faire car l'expéditeur n'avait pas fourni une adresse correcte etc... Le colis a été déposé in fine dans une boutique relais en plein centre ville de Colmar après une semaine d'errance et moult échanges de courriels et d'appels aux call-centers des deux parties.
