Produits de consommation
J'ai un store plissé occultant que j'ai du changé au bout de 4ans et une telecommande HS qui n'a même pas 3 ans. Gros problèmes de fiabilité au vu des coût. Et pas de concurrence sur ce genre de matériel...
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
