Store extérieur reçu cintré . SAV propose un RV pour examiner l'article dans 2 mois.
On se moque du client chez Velux!
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises d'autres stores sans aucun souci mais cette fois ça dépasse l'entendement.
Client déçu, client perdu!!!!!
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
