Globalement très satisfait du produit (store occultant Velux ancienne génération) , assistance téléphonique très bonne. notice d'installation très claire. Installation facile. Bonne qualité du produit. C'est un plaisir de travailler avec une société très professionnelle.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
