J’avais pris une option pour que la livraison soit faite à mon domicile. J’apprends par message que mon colis sera livré à un point relais (livraison initiale), et je n’ai pas eu la possibilité avec le numéro de téléphone de corrigé cette erreur.: De plus les horaires et le très mauvais service de ce point relais m’a fait perdre un temps fou.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui ne correspond pas à l'option de livraison choisie. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la redirection vers le point relais et aux difficultés rencontrées. Ce type de situation est inacceptable, et nous transmettrons vos commentaires à notre transporteur afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.