La livraison a été longue d’où le 8/10 mais j’étais prévenu et je n’ai été débité qu’à la livraison comme convenu.
La récupération du colis s’est faite sans souci.
La pose s’est faite d’une facilité déconcertante, sans heurt. Et la mise en route des 2 occultants ? Zéro problème.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
