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MONSIEUR B
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Boutique et produit Velux sans soucis mais prestataire de livraison GLS non fiable.
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Jean F
7/10
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Notice de programmation KLR 300 Pas suffisamment claire lorsqu’on arrive pas à associer La télécommande et le velux. Remplacement KLR200 HS part KLR 300 Manque peut être une petite vidéo simple sur la programmation
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le guide de programmation de la KLR 300 n'ait pas été suffisamment clair pour vous. Votre suggestion concernant la création d'une vidéo explicative simple est très pertinente et nous en tiendrons compte pour améliorer ce guide. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin nos équipes vous accompagneront pas à pas pour effectuer la programmation.
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Caroline G
10/10
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Notice et installation des stores anti chaleur au top! C’est réellement très simple et rapide à installer. En 10 min c’est fait. On voit bien au travers mais ça assombrit tout de même un peu la pièce. Pas eu de grosses chaleurs depuis l’installation pour juger sur l’efficacité mais cela a l’air prometteur. Nous sommes pleinement satisfaits.
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Valérie L
5/10
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Un manuel beaucoup plus clair. Il est sûrement économique de faire un seul manuel pour tous les équipements avec juste des dessins, sans version par langue, mais il est extraordinairement compliqué de s’y retrouver. Cela rend l’installation stressante et compliquée.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le manuel difficile à suivre et que cela a rendu l'installation plus stressante que prévu. Nous comprenons que, même si les instructions illustrées se veulent universelles, elles ne sont pas toujours aussi claires ou faciles à suivre qu'elles devraient l'être. Vos commentaires sont très précieux et nous les transmettrons à notre équipe produit afin d'améliorer la clarté de nos instructions. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin : nos équipes se feront un plaisir de vous aider lors de l'installation.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos produits et notre boutique. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience de livraison avec notre partenaire GLS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos prestations de livraison.