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JUANITA D
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Je souhaite effectuer un retour car les produits reçus sont inutilisables — alors même que j’ai scrupuleusement suivi la vidéo présente sur votre site pour commander la bonne référence Velux. Et là où cela devrait être simple, votre processus de retour s’avère totalement incohérent : Le lien envoyé par e-mail me redirige vers un formulaire qui refuse ma commande en indiquant qu’elle « n’existe pas ». Le numéro du service client indiqué (08068015) ne fonctionne pas, ce qui m’empêche purement et simplement de vous joindre. Résultat : je me retrouve bloqué, sans solution, pour un retour qui relève pourtant de votre responsabilité. Je suis extrêmement déçu par une telle désorganisation et un manque de professionnalisme aussi flagrant. Je vous demande de régler cette situation au plus vite et de me fournir une solution immédiate pour retourner ces produits.
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Helene R
10/10
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J ai du acheté un store pour velux ancienne génération j ai acheté sur un autre site qui indiquait que c était compatible alors que pas du tout. Sur le votre tout est bien précisé ainsi que le kit de support a prendre en plus vraiment au top.
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frédéric n
5/10
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Après plusieurs tentatives de contact auprès du SAV pour retourner le store occultant défectueux, je tiens à vous pars de mon mécontentement car à ce jour je n' ai pas de solution pour changer ce dernier