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Fabien G
10/10
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Recherche du produit très facile. Livraison dans les délai annoncé. Et surtout une installation d’une facilité très agréable besoin d’aucun outil pour installer le matériel tout est prévu dans le colis.
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Zoé C
3/10
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Livraison via GLS c’est une catastrophe. J’ai commandé 2 Velux, et à ce jour j’en ai reçu qu’un. Je téléphone tous les jours à GLS et je n’ai toujours rien. De plus, le suivi de livraison GLS est carrément à revoir et le premier colis a été reçu carrément ouvert, preuve qu’ils ont essayé de voir s’ils ne pouvaient pas voler quelque chose. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons des difficultés avec GLS pour la commande de vos produits. Vous devriez songer à revoir votre prestataire car celui nuit fortement à votre image… Je suis très déçue et je sais d’avance que je ne passerai plus par votre site pour avoir un produit Velux.
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Fabrice L
10/10
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Le transporteur n'a pas respecté le point de livraison. Je pense que le chauffeur a préféré tout regrouper à Intermarché Montbard plutôt que de desservir les autres points relais comme celui que j'avais choisi.
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Robin L
7/10
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Amélioration de la clarté des instructions de la notice d'installation. La qualité des matériaux devrait être mise à niveau du prix du produit.
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Christian M
10/10
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Il n'y avait pas de notice d'installation dans le carton et les emballages des articles (stores) ont un peu évolué (plus de plastiques rouges de blocage, tout en carton). Il aurait été utile de communiquer là-dessus. Le Qr-code sur l'emballage envoit sur un site étrange avec juste une photo floue. Il aurait été judicieux d'avoir un QR-code envoyant vers un tuto video d'installation de la chaîne officielle youtube de velux par exemple. Beaucoup de marques le font déjà. C'est bon pour la RSE, et ça fait économiser l'impression de notices papier. Heureusement, j'ai déjà installé des velux et stores par le passé, mais un débutant aurait pu étre un peu perdu.
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Thibault D
10/10
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En précisant la référence de mon (vieux) Velux, j'ai pu obtenir exactement les accessoires adaptés (rideau pare-soleil extérieur et rideau occultant intérieur). La livraison a facilement pu être modifiée en fonction de mes dates de vacances, et l'installation était super simple et rapide (je n'ai pas utilisé le tournevis fournis, mais ma visseuse perso).