Les interlocuteurs chez Velux sont très professionnels et à l’écoute. Le SAV est excellent.
J\'ai acheté la Passerelle Internet KIG 300 EU : impossible de relier mes télécommandes malgré de très nombreuses tentatives et multiples ré-initialisations. Je suis très déçu car j\'ai 12 télécommandes.
Colis mis par dessus le portail dans mon jardin en mon absence et cartons de endommagés. Livreur qui a déclaré avoir posé les colis au point relai alors qu’ils étaient dans mon jardin.
Il s\'agirait peut-être d\'imaginer la possibilité de réparer les cordons des rideaux occultants sans avoir à changer tout le rideau. En ces périodes de recyclage, d\'économie et d\'antigaspi, je suis étonné qu\'une enseigne comme Vélux n\'ait pas imaginé d\'autre solution que le remplacement intégral du rideau ... sauf peut-être pour des raisons de profit !
le livreur n\'est jamais venu chez moi (je suis restée exprès chez moi).Message telephonique inaudible et a laissé le colis à 1 point relais. J\'ai fait 10 km pour le chercher !!!et payé pour être livrée chez moi !!!! au résultat, 1 jour bloqué chez moi pour rien, frais de port en plus et kilometres en plus (aller retour 20 km) !!! Pas contente !!!!
Avec le manuel entre les mains et aidé de la vidéo du montage disponible sur le site, c\'était parfait.