A la commande j\'ai choisi livraison gratuite en point relais et dans l\'ensemble du processus je n\'ai jamais eu à choisir un point relais, le transporteur l\'ayant livré chez moi. De toute façon le transporteur choisi par Velux (GLS) assure un service médiocre aux particuliers. Les chauffeurs font de leur mieux mais rien n\'est prévisible car le cracking n\'est généralement pas respecté par eux.
la documentation qui accompagne les produits est vraiment très limité pour quelqu\'un qui n\'a jamais posé vos stores, les dessins sont de faible qualité et j\'en suis sur peuvent engendrer des erreurs.
La qualité de vos store a largement baissé. Le fonctionnement nominal n\'est même pas assuré à la première utilisation. C\'est inquiétant.
Produit de trés mauvaise qualité. A force de vouloir diminuer les prix, le matériel n\'est plus à la hauteur de la qualité d\'origine.il faut surtout pas comparer le matériel des années 2005 avec celui d\'aujourd\'hui car cela fait peur.....
Malgré la surprise qu\'il manque deux pièces dans le paquet d\'origine, le service client a été réactif et a envoyé un remplacement qui a permis de terminer la pose du store après quelques jours d\'attente.
J\'avais acheté une précède canne il y a 10 ans, l\'embout s\'est cassé , il faudrait un produit ou on ne remplace que l\'embout, car la canne était en très bon état. J\'ai été obligé d\'acheter l\'ensemble à velux. Dommage, ce n\'est pas idéal pour l\'environnement.