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PATRICK T
10/10
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Suite à une erreur dans la livraison (dépôt par GLS chez un point relais à 10 kms malgré ma demande d'envoi à domicile), belle réaction du Service client VELUX qui a remboursé l'intégralité des frais de port en compensation.
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Laurie G
5/10
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Le colis a été posé devant ma porte pendant mon absence, et j'habite en ville en bordure de rue. Le livreur ne m'a pas informée de son passage. Colis abimé, sur lequel je n'ai pas pu mettre de réserve. Au déballage, un rail tordu suite à un choc, et l'autre bout plié a priori à la fabrication. Très déçue ! Je l'ai cependant monté car j'en avais besoin et peu de temps devant moi pour faire une réclamation ou un retour. Mais le résultat n'est pas aussi joli que cela aurait du être .
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Bernard G
10/10
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Très satisfait de ma première expérience de commande sur votre site ( recherche - commande - suivi et livraison) tout s’est parfaitement déroulé. Je recommanderai votre site
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philippe c
0/10
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Coupe non ébavurer finissions oublié manipulation très légère. Peu être fragile . Montage facile, pour le rendre correct couper poncer effet un joint silicone. Pas top.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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Daniel A
5/10
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Le prix pour la petite canne avec son crochet en plastique (dont j'ai la crainte qu'il se cassera trop tôt) me paraît vraiment exagéré
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre remarque concernant le prix. Nos produits ont été conçus pour répondre à des normes strictes en matière de qualité et de compatibilité. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous nous efforçons sans cesse d'améliorer notre service.
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Joffrey P
6/10
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Montage facile en remplacement d’un volet qui avait cassé ( les pièces de remplacement ne sont pas en vente donc il faut tout changer) avec les outils fournis Les volets occultants ne le sont pas vraiment sur les cotes: il reste un filet de lumière. Couleur conforme à celle commandée.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'installation ait été simple et que la couleur du produit réponde à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la disponibilité des pièces de rechange. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez discuter de ce sujet ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution adaptée.